Política de Privacidade – Vitara Motel

O Vitara Motel (“Vitara”, “nós”) respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site e realizar reservas.

1) Quem somos

Controlador dos dados: Vitara Motel

Site: https://reservasvitaramotel.com/

E-mail de contato (privacidade): vitaramotel@gmail.com

2) Quais dados coletamos

Podemos coletar dados quando você navega no site, entra em contato ou faz uma reserva.

a) Dados fornecidos por você

• Nome e/ou identificação do responsável pela reserva

• CPF (quando necessário para emissão, validação de pagamento e/ou antifraude)

• E-mail

• Data, horário, período da reserva e suíte escolhida

• Informações relacionadas ao pagamento (ex.: forma de pagamento, status da transação)

b) Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional

• Páginas acessadas, cliques, tempo de navegação e origem do acesso (ex.: anúncio)

• Cookies e identificadores de publicidade, quando aceitos

3) Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para:

• Processar e confirmar reservas e permitir que você selecione data, horário e período

• Processar pagamentos e validar transações, incluindo PIX

• Enviar comunicações sobre a reserva, como confirmação, instruções e suporte

• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações e do site

• Melhorar o site e a experiência do usuário, com análises de navegação e desempenho

• Marketing e anúncios, como medir conversões e melhorar campanhas, quando aplicável

4) Base legal (LGPD)

Tratamos dados com base em:

• Execução de contrato, para realizar a reserva e prestar o serviço

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável

• Legítimo interesse, para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço

• Consentimento, para cookies não essenciais e marketing, quando exigido

5) Pagamentos e parceiros (compartilhamento)

Para viabilizar reservas e pagamentos, seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores e intermediadores de pagamento, para processamento do pagamento e status da transação

• Prestadores de hospedagem e infraestrutura do site, como servidor e CDN

• Ferramentas de análise e publicidade, como pixels e medição de anúncios, quando utilizadas e permitidas via cookies

• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem legal

Não vendemos seus dados pessoais.

6) Transferência internacional

Alguns fornecedores, como ferramentas de anúncios, análise e infraestrutura, podem operar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para proteger os dados conforme a LGPD.

7) Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados somente pelo tempo necessário para:

• cumprir a finalidade da reserva e do pagamento

• cumprir obrigações legais e de segurança

• resguardar direitos, observando os prazos legais aplicáveis

Depois desse período, os dados são excluídos ou anonimizados, quando possível.

8) Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável

• portabilidade, quando aplicável

• informação sobre compartilhamentos realizados

• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: vitaramotel@gmail.com.

9) Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies para:

• funcionamento do site (cookies essenciais)

• melhorar desempenho e medir navegação

• medir conversões de anúncios e campanhas, quando aceitos

Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador e/ou pelas preferências exibidas no site, quando disponível. Desativar cookies pode afetar algumas funcionalidades.

10) Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como controles de acesso e boas práticas de segurança. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente inviolável.

11) Conteúdo e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links ou integrações com serviços de terceiros, como checkout e plataformas de pagamento. Cada terceiro possui sua própria política de privacidade.

12) Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se você for menor de idade, não utilize nossos serviços de reserva online.

13) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias no site, mudanças operacionais e alterações legais. A versão vigente estará sempre disponível no site, com a data de atualização.